拿到报告后，我对其中一个低频突变的意义有疑问。通过客服预约了一次免费的线上遗传咨询，咨询师非常有耐心，不仅解答了疑问，还画了简单的遗传图谱，解释了对子女的风险，让我彻底放下了心理包袱。这个延伸服务真的解了我的心结。

我本身是淋巴瘤患者，免疫力低，很担心取样复杂。客服详细指导了唾液采样的每一步，还寄了备用采样器。采样后我忘了激活盒子，他们系统监测到后立刻打电话提醒我，避免了样本失效。这种主动跟进的服务，对病人来说太暖心了。

做完检测大概两个月后，我居然接到了回访电话，不是推销，就是问我最近身体状况怎么样，之前的检测建议有没有去落实。还提醒我报告里有几个基因提示需要定期监测，记得每年复查。感觉自己被当成一个需要长期关注的人，而不是一次性的客户。

价格确实不便宜，但服务配套值这个价。我是主治医生推荐的，说比组织活检方便。采血后等了大概10天出报告，时间能接受。让我打5星的原因是售后的基因咨询师，她花了半小时视频跟我解读，还针对我的情况推荐了几个临床实验可以关注，这附加值太高了。

我是肠癌患者，检测是为了看看有没有靶向药机会。最满意的是顾问的跟进，她知道我着急，加急处理了我的样本，还提前一天通知我报告已出。解读时没有催我，反复确认我是否听懂，态度特别好。

给家人做的检测，我是主要联系人。从寄送样本到拿到报告，每一步都有短信和微信通知，流程透明。报告出来后，我因为工作忙，错过了他们第一次的电话解读预约。客服没有简单留言了事，而是反复尝试在不同时间段联系我，最后终于通上话，丝毫没有不耐烦。这种不放弃的跟进态度，让我觉得很受尊重。

检测是为了二次手术前评估。服务流程没得说，采样指导清晰。我最想夸的是报告解读服务，不是冷冰冰的文字，而是视频连线，专家对着报告一页页讲，还能实时提问。结束后还发来了解读重点的文字版纪要，方便我们保存和给医生看，考虑得太周到了。

我是乳腺癌术后，担心其他癌症风险。做了这个肠癌基因检测后，顾问专门打电话来，提醒我根据结果（有低风险位点），乳腺复查和肠镜的频率要怎么调整。不是笼统地说说，而是结合我两个病的情况给的具体建议，非常贴心周到。

从寄出组织切片到拿到报告，等了差不多两周，中间挺着急的。但客服每隔三四天就会主动发消息同步进度，比如‘样本已收到质检合格’、‘正在上机测序’、‘报告进入最终审核’，让我清楚知道到了哪一步，减少了盲目等待的焦躁。这种透明的流程，让人很安心。

二次手术前做的检测，想看看有没有新的用药机会。销售和售后不是同一人，但交接无缝。售后专员提前告诉我报告大概哪天出，当天果真准时收到。更惊喜的是，他们还根据我的新报告和一年前的旧报告做了个对比分析图，突变变化一目了然，拿给主治医生看，医生都夸这个对比做得好。

检测挺顺利的，但我给四分是因为价格确实不便宜，犹豫了好久才下单。不过话说回来，售后确实值回一部分票价。客服跟进很紧，出报告、出解读都会发信息提醒，解读老师也非常专业，能感觉到不是敷衍了事。如果价格能再亲民点就完美了。

我是乳腺癌术后，肠道也有问题所以查一下。对接的顾问非常负责，知道我行动不便，主动提出可以把所有资料和报告打印好寄给我。后来我忘了保存电子版，试着打电话问，她居然很快又从邮箱里找到发我一次，一点都没不耐烦。

我是乳腺癌术后做的，想看看复发风险和用药。报告到手后，我对其中一条变异的意义不太明白，在微信上留言咨询。没想到晚上八点多，他们的医学老师还回复了我一大段语音，解释得非常清楚，敬业！

价格确实不便宜，但售后值了。报告不是扔给你就完事。顾问专门和我约了时间电话解读，因为我白天上班，她晚上八点还打给我，讲了半个多小时。后来我医生问的几个问题我不懂，回头问顾问，她也很快帮我查资料解答了。服务是没得说。

检测是为了化疗前看看有没有更好的选择。报告发现了一个罕见突变，有对应的临床试验。顾问不仅把报告讲清楚了，还额外花时间帮我初步了解了入组临床试验的基本流程和可能面临的问题，让我在和主治医生沟通前心里有了底。这种超出预期的服务，必须点赞。